Консультант по вопросам образования и медицинских услуг
ГРАН
от 25 000 до 33 000 руб.
Удаленная работа
Без опыта
Полная занятость
Требования:
Образование: Среднее специальное или высшее. Грамотная устная и письменная речь. Умение работать с большим объемом информации. Базовые навыки работы с компьютером и офисными программами. Стрессоустойчивость, клиентоориентированность, четкость в работе. Опыт работы в контактном центре или сфере консультирования будет преимуществом.
Обязанности:
Оказание консультационной поддержки гражданам г. Москвы и Московской области по вопросам: Образование: Запись в первый класс. Запись в детский сад. Запись в колледж. Использование электронного дневника и других образовательных сервисов. Медицина: Электронная медицинская карта. Запись на прием к врачу, отмена или перенос записи. Другие государственные услуги, связанные с социальными сферами (запись в центры госуслуг, вопросы платежей, подача показаний счетчиков и пр.). Прием и обработка входящих звонков в соответствии с установленными сценариями. Консультация пользователей по работе портала государственных услуг и предоставляемым через него сервисам. Обработка обращений, поступающих через форму обратной связи портала. Актуализация информации по запросам клиентов, внесение данных в систему.
Условия:
График работы: Полный рабочий день или сменный график (предусмотрены ночные смены). Возможность круглосуточного взаимодействия (в зависимости от смен). Формат работы: Работа в офисе (или удаленный формат — уточняется при собеседовании).
Мы предлагаем:
Стабильную заработную плату. Профессиональное обучение и поддержку наставников на этапе адаптации. Возможности карьерного роста. Пакет корпоративных бонусов: участие в развитии проекта, дополнительные льготы.
