Описание:
Во внутреннем колл-центре принимают входящие звонки как от сотрудников сервисов Яндекса, так и от пользователей. Присоединяйтесь к команде, если любите помогать людям.Какие задачи вас ждут: отвечать на звонки (в среднем 15-20 звонков в час), консультировать по возникающим вопросам; обращаться за помощью к сотрудникам других отделов; перенаправлять звонки к специалистам нужных направлений. Мы ждём, что вы: уверенно пользуетесь компьютером, если работали в CRM-системах — будет плюсом; грамотно говорите на русском языке, владение английским на уровне Upper Intermediate и выше будет плюсом; готовы к большому объёму звонков и простых консультаций — например, направить пользователя в нужный сервис или канал; внимательны к деталям, обладаете чувством юмора и любите помогать; работали секретарём или в контактном центре — будет плюсом. Для работы потребуются: компьютер с операционной системой Windows 10 и выше или macOS версии 13 и выше, 2-ядерным процессором (не ниже Pentium, кроме Pentium D) и оперативной памятью не менее 4 ГБ; смартфон или планшет с операционной системой Android 6.0 или iOS 15.0 и выше; хорошая проводная гарнитура; стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с, пинг до 30 мс; тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать. Что мы предлагаем: официальное трудоустройство, полную занятость; удалённую работу и график 5/2 с плавающими выходными и фиксированными сменами (8 часов в день). График устанавливается руководителем и может включать ночные смены; стабильный доход, средний уровень которого — 33 000 рублей (на руки). Оплата труда сдельная, зависит от количества отработанных часов и достигнутых целей. Мотивационная выплата при выполнении KPI — до 50% от дохода; возможности роста и развития; оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом; оплату больничных и отпусков; онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (доступны через 3 и 6 месяцев соответственно); компенсацию затрат на электричество и интернет. Бесплатную IP-телефонию; скидки от партнёров и на продукты Яндекса; дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате.
