Служба поддержки Такси общается с пользователями и водителями честно, дружелюбно и понятно, ведь от качества наших ответов зависит уровень удовлетворённости клиентов и партнёров сервиса. Мы ищем специалиста по контенту, который будет отвечать за содержание и стиль текстов ответов для письменной и голосовой служб поддержки.

Вам предстоит работать под началом главного редактора и тесно взаимодействовать с контент-специалистами, заказчиками, операторами, менеджерами проектов, аналитиками и другими коллегами.

Какие задачи вас ждут:

• искать и внедрять инструменты и решения для автоматизации рабочих процессов (например, выгрузки данных);
• развивать применение искусственного интеллекта в работе с международным контентом;
• настраивать и поддерживать различные автоматизации, формы, триггеры;
• обучать команду работе с автоматизированными системами и следить за их эффективным использованием;
• оценивать эффективность автоматизации и вносить предложения по её улучшению.

Мы ждём, что вы:

• Уверенно говорите и пишите на русском и английском языках;
• Работали копирайтером, переводчиком или филологом ранее;
• Имеете практические знания HTML-разметки, понимаете структуры страницы и элементы форм;
• Обладаете опытом работы с трекерами;
• Имеете опыт разработки и отладки форм (клиентская валидация, отправка, обработка ошибок);
• Уверенно владеете Excel: ВПР, сложные формулы, массивы, сводные таблицы;
• Внимательны к деталям, ответственно относитесь к дедлайнам;
• Умеете работать в коллективе.

Условия:

• Возможность удалённой работы;
• Конкурентная заработная плата;
• График работы 5/2 9:00 - 18:00 по Московскому времени;
• Стабильность и официальное трудоустройство:
• Корпоративная система тренингов, которая поможет вам стать настоящим экспертом.