Описание:
Необходимые навыки: Коммуникативные навыки, грамотная речь, стрессоустойчивость, эмоциональный интеллект, уверенный пользователь ПК . Личные качества: • Порядочность; • Опрятность и аккуратность; • Пунктуальность; • Ответственность и внимательность; • Коммуникабельность; • Стрессоустойчивость. Режим работы: 40-часовая рабочая неделя, сменный режим работы в соответствии с графиком сменности: 1 смена с 7-05 до 14-47, 2 смена с 12-48 до 20-30, перерыв для отдыха и приема пищи 30 минут. Две дежурные субботы в месяц по графику.
Должностные обязанности:
Администратор должен: 1. Вести запись пациентов, обратившихся лично за медицинской помощью в поликлинику, путем самостоятельной записи к врачу в электронном виде. 2. Обеспечивать работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей ГДСП, созданию для них комфортных условий; 3. Оказывать помощь пациентам при самостоятельной записи к врачу через инфокиоск. 4. Обеспечивать хранение и доставку медицинских карт в кабинет врача. 5. Представлять информацию по вопросам приема населения непосредственно или по телефону с помощью справочных материалов. 6. Четко знать всю документацию, находящуюся и проходящую через регистратуру, осуществлять строгое хранение и учет амбулаторных и санационных карт, а также другой учетной и отчетной документации. 7. Организовывать медицинскую помощь детям, нуждающимся в оказании экстренной медицинской помощи. 8. Корректно вносить данные обслуживаемых пациентов в титульную часть базы данных медицинской информационной системы «Барс. Здравоохранение - МИС», а также своевременно вносить корректировки и изменения. 9. Объяснять посетителям маршруты движения внутри ГДСП; 10. Сопровождать посетителей в случае необходимости в требуемое отделение (кабинет) или к ответственному работнику медицинской организации; 11. Иметь на своем рабочем месте расписание врачей всех специальностей, телефоны и адреса основных служб здравоохранения города, телефоны и адреса лечебных учреждений, оказывающих экстренную помощь в вечернее, ночное время, в выходные и праздничные дни, и другую необходимую информацию; 12. Четко и доступно отвечать на вопросы посетителей о порядке работы ГДСП, времени и месте приема врачей всех специальностей, видах оказываемой медицинской помощи, порядке прикрепления на медицинское обслуживание (при наличие), проводимых специальных акциях, программах и предоставлять иную необходимую информацию в пределах своей компетенции. 13. Осуществлять контроль за состоянием информационных стендов, своевременным обновлением информации о режиме работы медицинской организации, медицинского персонала, введении дополнительных услуг; 14. Вносить предложения по созданию в фойе медицинской организации благоприятного микроклимата (комфортное освещение, вентиляция, чистота и порядок); 15. При задержке начала приема уточнить у персонала о причинах задержки, времени ожидания, передать эту информацию пациентам в вежливой форме; 16. Применять меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций среди посетителей; 17. Информировать пациентов о порядке и об инстанциях подачи жалоб, принимать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием, своевременное предоставление компетентным специалистам для рассмотрения по с
