Специалист по клиентскому сервису (немецкий язык, e-commerce)
Prime Ventures AG
от 700 до 800 €
Удаленная работа
Опыт: 1-3 года
Полная занятость
Описание:
Мы - динамично развивающаяся европейская компания, работающая на маркетплейсах Amazon и eBay.Наш приоритет - высокий уровень клиентского сервиса и эффективное взаимодействие с клиентами. Сейчас мы ищем специалиста по поддержке клиентов с немецким языком, который станет частью нашей команды и поможет нам поддерживать высокий стандарт сервиса. Ваши задачи: Взаимодействие с клиентами Amazon/eBay на немецком языке, предоставление оперативной и профессиональной поддержки. Глубокое понимание потребностей клиентов и поиск оптимальных решенийдля возникающих ситуаций. Работа с обращениями и проблемными ситуациями, управление негативными отзывами. Взаимодействие со службой поддержки Amazon/eBay для решения сложных вопросов. Ведение отчетности и анализ клиентских обращений для улучшения сервиса. Оптимизация рабочих процессов, предложения по их улучшению (уместная инициативность приветствуется!). Наши ожидания: Высокий уровень владения немецким языком (С1 и выше) – устная и письменная коммуникация. Опыт работы в поддержке клиентов (особенно с немецкоговорящими клиентами) будет преимуществом. Способность эффективно решать конфликтные ситуации и работать с негативными отзывами. Многозадачность и организованность – работа разноплановая и требует внимания к деталям. Опыт работы с Excel/Google Таблицами. Ответственность, стрессоустойчивость, трудолюбие и инициативность Наличие стабильного и быстрого интернета – работа полностью удаленная. Что мы предлагаем: Удаленная работа из любой точки мира. Опыт работы в европейской компании с современной системой управления Достойный уровень заработной платы с возможностью роста. Дружную и сплоченную команду профессионалов. Полный рабочий день: пн-пт, 08:00 – 17:00 (по времени Германии) Оплачиваемый отпуск – 28 календарных дней в году. Онлайн-корпоративные мероприятия и поддержка команды. Возможности карьерного роста и профессионального развития. Если вы хотите стать частью успешного европейского бизнеса, готовы к интересным задачам и любите общение с клиентами – мы будем рады видеть вас в нашей команде!
