Менеджер отдела клиентского сервиса / Service Delivery Specialist
Avanta Россия
до 230 000 руб.
Полная занятость
Опыт: 1-3 года
Описание:
Рекрутинговая компания Avanta Russia в сотрудничестве с крупной иностранной компанией (печатное оборудование) открывает вакансию Менеджер отдела клиентского сервиса / Service Delivery Specialist
Требования:
Высшее образование Опыт работы в клиентском сервисе обязателен Развитые коммуникативные навыки, нвык переговоров с клиентами Умение работать в режиме многозадачности Аналитические способности Готовность проявлять инициативу по оптимизации проектов и увеличению их прибыльности Уверенное владение ПК.
Обязанности:
Координация и контроль работы подразделений компании для обеспечения бесперебойного предоставления услуги Контроль качества оказания услуг и соответствие заявленному в договоре SLA путем ежемесячного анализа Сервисного отчета Контроль уровня удовлетворенности Заказчика качеством услуги, организация регулярных встреч с Заказчиком Контроль оптимального использования парка оборудования, при необходимости организация перемещения, замены или вывоза оборудования Составление плана работы с Заказчиком (встреч, опросов удовлетворенности, обмена документами) Взаимодействие с отделом логистики по вопросам поставки расходных материалов и запчастей Подготовка коммерческих предложений на дополнительные услуги Контроль финансовых показателей проектов, разработка возможных мер для увеличения их прибыльности Подготовка операционной отчетности для Руководителя и Заказчика Контроль дебиторской задолженности по проектам.
Условия:
Стабильная иностранная компания, оформление по ТК РФ Полный социальный пакет согласно ТК РФ Оклад + квартальный бонус + квартальная премия Компенсация мобильной связи Добровольное медицинское страхование Гибридный график работы (2 дня офиса, 3 дня дома) Корпоративное обучение и тренинги Возможность профессионального развития.
