Требования:
Опыт работы в туристической сфере. Знание систем управления для отелей Bnovo и /или Travelline. Уверенное пользование Microsoft Office. Коммуникабельность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость, обучаемость, гибкость, умение работать с возражениями. Желание профессионально расти и развиваться. Ответственность, ориентация на результат.
Обязанности:
Консультирование гостей по отелям сети; постоянное изучение и знание всех объектов размещения и их изменения. Обработка запросов на индивидуальное и групповое бронирование по E-mail и телефону. Ведение переговоров с клиентами (навыки деловой беседы и переписки), бронирование проживания в отеле. Обрабатывать поступившие бронирования через систему управления для отелей Bnovo и /или Travelline с официального сайта отеля и онлайн площадок. Обрабатывать бронирования по заявкам тур фирм/тур операторов. Производить контроль оплаты за проживание, регистрировать и обрабатывать информацию по предоплате. Высылать счета тур.фирмам/тур операторам. Работа с претензиями, решение вопросов и потребностей гостей, сотрудничество с другими отделами компании (администраторы отелей, руководитель отдела продаж, бухгалтерия, прочие службы). Взаимодействие с администраторами отелей по существующим бронированиям гостей. Работа по стандартам компании, соблюдение политики отдела бронирования.
Условия:
Конкурентная, своевременная оплата труда - смена - 4000 руб. (от 100 000 в месяц на руки). Выплаты 2 раза в месяц. Оклад+премия по результатам работы. График работы с 08:00 -20:00/ с 20:00 до 08:00 (дневные и ночные смены).6/1, 5/2 Питание. Проживание. Стажировка (1-3 дня) – не оплачивается.
