Описание:
Компания ЯРВЕТ на рынке с 1999 года. На сегодняшний день мы активно растем и развиваемся. В связи с этим мы ищем Руководителя группы технической поддержки пользователей 1С в нашу дружную команду IT отдела.Что необходимо делать? Заниматься любимым делом! Обязанности, задачи и цели: Управление потоком задач; Управление и развитие команды технической поддержки 1С; Организация и контроль работы команды, распределение задач и мониторинг выполнения, снижение количества повторяющихся обращений; Автоматизация работы техподдержки; Настройка процессов в рамках подразделения; Разработка (создание) SLA; Взаимодействие с командой разработки при смежных задачах; Ведение внутренней базы знаний; Работа в конфигурациях: Управление торговлей 11, Документооборот 2. Что мы хотим видеть в Вашем опыте и среди Ваших навыков и компетенций: Высшее образование (плюсом будет техническое или математическое образование); Опыт работы с программами 1С будет являться преимуществом; Хорошие навыки коммуникации, умение находить общий язык с пользователями; Желание помогать пользователям; Аналитический склад ума, системность мышления, ответственность, самостоятельность и инициативность.
Мы предлагаем:
Работу в стабильной и постоянно развивающейся компании с длительной и успешной историей на российском рынке; Официальное трудоустройство согласно ТК РФ; ДМС после 1 года работы в компании для Вас и Ваших детей (до 18 лет включительно); Офис в центре города; График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00; Корпоративное обучение; Система наставничества и адаптации.
