Описание:
В связи с развитием компании и увеличением потока звонков мы ищем доброжелательного оператора в наш дружный коллектив отдела заботы по приему звонков
Требования:
Релевантный опыт работы не менее 1 года (рассматриваем кандидатов без опыта работы) Знание и применение правил и методов работы с клиентами и этикета делового общения Знание компьютера на уровне пользователя ПК (MS Office, эл.почта, интернет) Грамотная устная и письменная речь Опыт работы в медицинской сфере и продажах приветствуется Развитое чувство эмпатии Личные качества: Доброжелательность Ответственность Внимательность Клиентоориентированность Умение внимательно слушать и выявлять потребность пациента или потенциального пациента
Обязанности:
Приём входящих звонков, осуществление записи на прием к врачу Помощь пациенту и потенциальному пациенту в выборе врача и услуги через входящий звонок Консультационная поддержка пациентов и потенциальных пациентов клиник (чат, электронная почта, телефонные звонки) по вопросам предоставления медицинских услуг, сроках, действующих акций и спецпредложений Работа с жалобами, предложениями и пожеланиями пациентов (оформление для передачи в соответствующий отдел) Соблюдение стандартов и регламентов работы клиентского сервиса Соблюдение трудовой дисциплины, правил внутреннего распорядка, этики и деонтологии Работа в МИС Инфоклиника Взаимодействие с медицинским персоналом (врачи, медицинские сестры)
Условия:
Место работы: г. Химки мкр. Левобережный ул. Пожарского д.27 График работы: 2/2 Возможен вариант удаленной работы, после прохождения испытательного срока Комфортные условия труда и доброжелательный коллектив Корпоративное обучение (обучим с нуля - главное Ваше желание!) Помощь куратора на всех этапах обучения и стажировки Возможность дополнительного дохода от продаж Оформление по ТК РФ Льготное медицинское обслуживание для сотрудников клиники и членов его семьи Дружный коллектив, корпоративные мероприятия! Медицинский холдинг объединяет в себе два бренда: сеть медицинских центров "Гиппократ" и сеть клиник "YOURMED". Компания была основана в 2012 году, успешно растет и развивается по сей день. Мы стремимся обеспечить наших специалистов лучшим оборудованием и условиями работы. Мы будем рады видеть в нашей команде ответственного, внимательного, стрессоустойчивого, клиентоориентированного, коммуникабельного и доброжелательного коллегу!
